ગ્રાહક સંરક્ષણ અધિનિયમ, 2019 ને સમજીએ
#GS-2 #શાસન અને સામાજિક ન્યાય #સારી શાસનવ્યવસ્થા #ગ્રાહક અધિકારો #અર્થતંત્ર
સંદર્ભ
- સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) દ્વારા મિિસિસ બેક્ટર્સ અને સ્ટોરિયા નામની બે મોટી બ્રાન્ડ્સ પર ₹1 લાખ નો દંડ ફટકારવામાં આવ્યો છે.
- આ બંને કંપનીઓએ તેમના પેકિંગ પર આગળની બાજુ ખોટા 100% પ્રોડક્ટ હોવાના દાવા કર્યા હોવાથી આ કાર્યવાહી થઈ છે.
ગ્રાહક સંરક્ષણ અધિનિયમ, 2019 વિશે
- જૂના 1986 ના કાયદા ની જગ્યાએ ગ્રાહક સંરક્ષણ અધિનિયમ, 2019 લાવવામાં આવ્યો છે જેથી ભારતમાં ગ્રાહકોના અધિકારોનું રક્ષણ થઈ શકે.
- આ કાયદો ઓનલાઈન ખરીદી, ડિજિટલ જાહેરાતો અને છેતરપિંડી વાળા પેકિંગ જેવા આજના પ્રશ્નોને હલ કરે છે.
- ભારત સરકારનું ગ્રાહક બાબતો, અન્ન અને જાહેર વિતરણ મંત્રાલય આ કાયદાને ચલાવે છે.
- કાયદા હેઠળ ગ્રાહકોના હકોનું રક્ષણ કરવા માટે સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) નામની મજબૂત સંસ્થા બનાવવામાં આવી છે.
- આનો મુખ્ય હેતુ બજારના નિયમને ખરીદનાર સાવધ રહે બદલે વેચનાર સાવધ રહે પર લાવવાનો છે.
- તે ખોટી જાહેરાતો અને અયોગ્ય વેપાર પ્રથાઓ અટકાવે છે જે વસ્તુઓની શુદ્ધતા કે ગુણવત્તા વિશે ખોટી માહિતી આપે છે.
- તે જિલ્લા, રાજ્ય અને રાષ્ટ્રીય સ્તરે ગ્રાહક વિવાદ પંચો બનાવીને ફરિયાદોનું નિવારણ સરળ બનાવે છે.
કાયદાની મુખ્ય કાનૂની વિશેષતાઓ
- કલમ 2(28) હેઠળ ગેરમાર્ગે દોરતી જાહેરાતોમાં ખોટી માહિતી આપતી પ્રોડક્ટ્સ અને છૂપી બાબતોનો સમાવેશ થાય છે.
- કલમ 2(47) વસ્તુઓની ગુણવત્તા કે શુદ્ધતા વિશે ખોટા દાવા કરનાર વેપારને ગેરકાયદે ગણે છે.
- CCPA કોઈપણ ગ્રાહકની ફરિયાદ વિના પોતાની મેળે જ ખોટી માર્કેટિંગ સામે પગલાં લઈ શકે છે.
- કાયદો સત્તાવાળાઓને ભારે દંડ કરવાની સત્તા આપે છે, જેમ કે ફૂડ બ્રાન્ડ્સ પર લાદવામાં આવેલ ₹1 લાખ નો દંડ.
- તે ઓનલાઈન માર્કેટ અને ડાર્ક પેટર્ન જેવી છેતરપિંડી ભરેલી યુક્તિઓ સામે કડક રક્ષણ આપે છે.
મહત્વ
- CCPA એ સ્પષ્ટ કર્યું છે કે FSSAI ના નિયમો પાળવાથી ખોટી જાહેરાતો કરવાનું વ્યાજબી બની જતું નથી.
- નાના અક્ષરોમાં લખેલી વિગતો આગળના ભાગે કરેલા ખોટા દાવાઓને છુપાવી શકતી નથી.
- આ ચુકાદો લેબલિંગમાં પારદર્શિતા લાવે છે અને ગ્રાહકોને છેતરાતા બચાવે છે.