આરોગ્ય સેવાઓ માટે આયુષ્માન સારથિ ચેટબોટ
#જીએસ-૨ #શાસન અને સામાજિક ન્યાય #આરોગ્ય #ઇ-ગવર્નન્સ #અર્થવ્યવસ્થા #માળખાકીય સુવિધાઓ #વર્તમાન બનાવો #રાષ્ટ્રીય #ગુજરાત
શા માટે ચર્ચામાં છે?
- કેન્દ્રીય આરોગ્ય અને પરિવાર કલ્યાણ મંત્રીએ તાજેતરમાં આયુષ્માન સારથિ શરૂ કર્યું છે. આ આયુષ્માન ભારત પ્રધાન મંત્રી જન આરોગ્ય યોજના (AB PM-JAY) માટેનું એક સત્તાવાર વોટ્સએપ ચેટબોટ છે.
આયુષ્માન સારથિ ચેટબોટ વિશે
- આયુષ્માન સારથિ એ વોટ્સએપ પર ચાલતું એક સુરક્ષિત ડિજિટલ આરોગ્ય પ્લેટફોર્મ છે. આરોગ્ય અને પરિવાર કલ્યાણ મંત્રાલય હેઠળની નેશનલ હેલ્થ ઓથોરિટી (NHA) દ્વારા તેને વિકસાવવામાં આવ્યું છે, જેથી નાગરિકો સરળ મેસેજ દ્વારા PM-JAY સિસ્ટમ સાથે જોડાઈ શકે.
- આરોગ્ય અને પરિવાર કલ્યાણ મંત્રાલય મુખ્ય નોડલ મંત્રાલય છે, જ્યારે નેશનલ હેલ્થ ઓથોરિટી (NHA) તેની દેખરેખ અને સંચાલન કરે છે.
- આ પ્લેટફોર્મનો હેતુ નાગરિકોને સરળ વાતચીત જેવું માધ્યમ પૂરું પાડવાનો છે, જેથી કાર્ડ સંચાલન માટે સરકારી કચેરીઓ કે કોલ સેન્ટરની મુલાકાત લેવી ન પડે.
- તે પાત્ર પરિવારોને સુરક્ષિત અને ઝડપી સ્વાસ્થ્ય સેવાઓ પહોંચાડે છે, જેમાં વરિષ્ઠ નાગરિકો અને ગ્રામીણ વિસ્તારો પર વિશેષ ધ્યાન આપવામાં આવ્યું છે.
આયુષ્માન સારથિની મુખ્ય વિશેષતાઓ
- વપરાશકર્તાઓ યોજના માટે પાત્રતા ચકાસી શકે છે, નવા કાર્ડ માટે અરજી કરી શકે છે, ડિજિટલ કાર્ડ ડાઉનલોડ કરી શકે છે, eKYC પૂર્ણ કરી શકે છે અને આઈડી પ્રોફાઈલ જોડી શકે છે.
- લાભાર્થીઓ દુરુપયોગ અટકાવવા માટે સીધા વોટ્સએપ પરથી જ તેમના PM-JAY કાર્ડને લોક કે અનલોક કરી શકે છે.
- આયુષ્માન વયા વંદના કાર્ડ માટે એક ખાસ વિભાગ આપવામાં આવ્યો છે, જે 70 વર્ષ અને તેથી વધુ ઉંમરના વરિષ્ઠ નાગરિકોને તેમના વિશેષ સ્વાસ્થ્ય લાભો મેળવવામાં મદદ કરે છે.
- લાભાર્થીઓ તેમની વીમા બેલેન્સ ચકાસી શકે છે, સારવારનો ઇતિહાસ જોઈ શકે છે અને નજીકની માન્ય હોસ્પિટલો શોધી શકે છે.
- નાગરિકો તેમનીર ફરિયાદો નોંધી શકે છે, કોલબેક માટે વિનંતિ કરી શકે છે અને હોસ્પિટલની સેવા સુધારવા માટે પ્રતિસાદ આપી શકે છે.
- આ સેવા 24 કલાક ઉપલબ્ધ છે. NHA ના QR કોડને સ્કેન કરીને અથવા +91 72908 23838 નંબર પર વોટ્સએપ પર Hi મોકલીને તેનો ઉપયોગ કરી શકાય છે.
મહત્વ
- વોટ્સએપનો ઉપયોગ કરવાથી આરોગ્ય સેવાઓ મેળવવી ખૂબ જ સરળ બને છે, જે ખાસ કરીને ગ્રામીણ વિસ્તારોમાં ડિજિટલ અંતરને દૂર કરવામાં મદદ કરે છે.
- આ ચેટબોટ તાત્કાલિક પ્રતિસાદ અને ફરિયાદો એકત્રિત કરે છે, જે અધિકારીઓને નબળી કામગીરી કરતી હોસ્પિટલોને ઓળખવામાં અને સેવાઓ સુધારવામાં મદદ કરે છે.